Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou HarnessLine s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ") a klientom, ktorý si objedná poradenskú službu prostredníctvom stránky harnessline.digital, telefonicky alebo osobne v kancelárii na Panskej 15 v Bratislave. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky.

2. Čo poskytujeme a čo neposkytujeme

Poskytujeme analytické a poradenské služby v oblasti hospodárenia domácnosti:

• analýza rozpočtu, prehľad príjmov, výdavkov a splátok;
• návrh finančnej rezervy a poradia splácania záväzkov;
• príprava podkladov pred jednaním o hypotéke alebo úvere;
• revízia trvalých platieb, poistných a dodávateľských zmlúv;
• písomný rodinný finančný plán a jeho pravidelná kontrola.

Naopak neposkytujeme a nezabezpečujeme:

• poskytovanie úverov, pôžičiek ani ručenie za záväzky klienta;
• sprostredkovanie finančných produktov ani predaj poistenia;
• investičné poradenstvo, správu portfólia ani odporúčania konkrétnych cenných papierov;
• daňové a právne služby, ktoré patria do pôsobnosti daňových poradcov a advokátov;
• zastupovanie klienta pred bankou, veriteľom alebo súdom.

Poskytovateľ nie je bankou, poisťovňou, finančným agentom ani obchodníkom s cennými papiermi a od žiadnej finančnej inštitúcie neprijíma provízie. Podrobnosti nájdete vo Vyhlásení o partnerstvách.

3. Objednávka a vznik zmluvy

1. Odošlete dopyt cez formulár, e-mailom alebo telefonicky.
2. Absolvujeme úvodný telefonát v trvaní približne 15 minút, ktorý sa neúčtuje a slúži na určenie rozsahu.
3. Do dvoch pracovných dní dostanete písomnú ponuku s presnou cenou, rozsahom a termínom dodania.
4. Zmluva vzniká vaším písomným potvrdením ponuky (postačuje e-mail). Od tej chvíle platí dohodnutá cena.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak je požadovaná služba mimo jeho odbornosti.

4. Ceny a platobné podmienky

• Ceny sú uvedené v cenníku v eurách a sú konečné vrátane dane z pridanej hodnoty.
• Cena potvrdená v ponuke je záväzná a počas realizácie sa nemení.
• Jednorazové služby sa uhrádzajú po dodaní na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.
• Ročné balíky sa uhrádzajú vopred alebo v štyroch štvrťročných splátkach podľa dohody.
• Platí sa prevodom na účet uvedený na faktúre alebo platobnou kartou v kancelárii.
• Pri výjazde mimo Bratislavy sa účtuje cestovné 0,45 € za kilometer; sumu uvedieme vopred v ponuke.
• Pri omeškaní s úhradou dlhšom ako 30 dní môže poskytovateľ uplatniť zákonný úrok z omeškania.

5. Povinnosti klienta

Kvalita výstupu závisí od úplnosti podkladov. Klient sa zaväzuje poskytnúť pravdivé a aktuálne informácie o príjmoch, výdavkoch a záväzkoch a bez odkladu oznámiť podstatnú zmenu situácie. Ak podklady nie sú úplné, poskytovateľ na to upozorní a termín dodania sa predlžuje o čas potrebný na doplnenie.

6. Termíny a zrušenie stretnutia

• Stretnutie je možné zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred bez poplatku.
• Pri neskoršom zrušení účtujeme 50 % ceny stretnutia ako náhradu rezervovaného času.
• Ak sa klient nedostaví bez ospravedlnenia, stretnutie sa považuje za poskytnuté.
• Ak stretnutie zrušíme my, ponúkneme náhradný termín do piatich pracovných dní alebo vrátime úhradu v plnej výške.

7. Výstupy a autorské práva

Písomné výstupy (analýza, plán, harmonogram splácania) sú určené výhradne pre potrebu klienta a jeho domácnosti. Klient ich môže neobmedzene používať pre seba, nesmie ich však ďalej predávať ani zverejňovať ako vlastný produkt. Metodika, šablóny a výpočtové modely zostávajú duševným vlastníctvom poskytovateľa.

8. Zodpovednosť a povaha odporúčaní

Naše výstupy sú odporúčania. Rozhodnutie o každom kroku — či podpíšete zmluvu, koľko budete sporiť alebo ako preusporiadate splátky — robí vždy klient. Poskytovateľ nezaručuje konkrétny finančný výsledok, výšku úspory ani schválenie úveru zo strany banky, pretože tieto skutočnosti závisia od okolností mimo jeho vplyvu. Zodpovednosť za škodu spôsobenú preukázateľne chybným výpočtom je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za dotknutú službu, ak nejde o škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

9. Mlčanlivosť

Všetky informácie o klientovi považujeme za dôverné a to bez časového obmedzenia aj po skončení spolupráce. Bez písomného súhlasu klienta ich neposkytneme tretej osobe s výnimkou zákonnej povinnosti. Spracúvanie osobných údajov popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

10. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Klient v postavení spotrebiteľa má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Postup, výnimky a spôsob vrátenia platby podrobne upravuje Reklamačný a refundačný poriadok.

11. Riešenie sporov

Sťažnosť nám najprv pošlite na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Ak s vybavením nebudete spokojní, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky. Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Na prebiehajúce objednávky sa vždy vzťahuje znenie platné v deň potvrdenia ponuky. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

Máte otázku k tomuto dokumentu?

Napíšte nám na [email protected], zavolajte na +421 2 5443 1287 alebo použite kontaktný formulár. Odpovedáme do dvoch pracovných dní.

Napísať nám